Ada 3 Kabupaten di Jatim yang Izinnya Sulit

Untuk itu, kata dia, melalui pekan pelayanan publik seperti ini dirinya ingin mengajak masyarakat untuk terus mengawasi dan mengimbau kepada masyarakat untuk tidak takut melaporkan pelayanan publik yang tidak memuaskan.

"Laporkan kepada instansi pelayanan terkait. Kalau tidak ditindak lanjuti, laporkan kepada Ombudsman Republik Indonesia. Tanpa masyarakat, Ombudsman tidak bisa bekerja sendiri karena pengawasan pelayanan publik itu penting sekali ada keterlibatan masyarakat," ujarnya.

Anggota Ombudsman RI tersebut juga mendukung berdirinya mal pelayanan publik yang tergabung dengan seluruh OPD yang ada. Menurutnya konsep pelayanan satu atap merupakan satu modalitas penting karena konsep tersebut pemerintah dapat menghadirkan pelayanan publik yang mudah dan cepat.

"Ayo kita dukung, termasuk dukungan dari pemerintah propinsi dan pemerintah pusat agar mall pelayanan publik di Kabupaten Sidoarjo bisa diwujudkan," katanya.

Bupati Sidoarjo Saiful Ilah mengatakan, Kabupaten Sidoarjo memiliki komitmen kuat terhadap peningkatan pelayanan publik dengan dibuktikan terus menerus melakukan pembenahan sarana dan prasarana serta pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan publik.

"Salah satu upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di Sidoarjo adalah pembangunan mall pelayanan publik," katanya.

Pada Pekan Pelayanan Publik di Alun-alun Kabupaten Sidoarjo, terdapat puluhan instansi pelayanan publik Kabupaten Sidoarjo yang ikuti memamerkan pelayanannya kepada masyarakat Sidoarjo.

Salah satunya Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Sidoarjo dengan melakukan cetak KK serta kartu identitas anak.

Begitu pula yang dilakukan dengan BPJS Kesehatan dengan pelayanan cetak baru kartu BPJS Kesehatan. Tidak ketinggalan Polresta Sidoarjo ikut menjadi bagian dalam Pekan Pelayanan Publik yang baru pertama kali di selenggarakan Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Jawa Timur itu.